巴南区商业委员会决定从今年起，在全区商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动。

一、充分认识在商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的重要意义

开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动是深入贯彻落实胡锦涛总书记重要讲话精神，进一步加强精神文明建设的具体举措，是培育巴南“软实力”，优化巴南“软环境”，提升巴南形象的重要行动，是弘扬社会主义先进文化，促进经济社会又好又快发展的基础工程。全区商贸流通行业要从改革发展稳定全局的高度，充分认识在商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的重要性和必要性，统一思想，增强责任感和使命感，抢抓机遇，真抓实干，切实把“树商贸新风，做文明商贸人”行动抓紧抓好。

二、开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的总体要求

开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“文明巴南、和谐巴南、做可爱的巴南人”为主题，以提高商贸职工文化素质为目标，大力弘扬社会主义荣辱观，树立巴南文明、开放、和谐、向上的良好形象，营造诚信经营、文明服务的商贸环境，努力把巴南建设成为重庆主城南部地区文明和谐商贸中心。

三、开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的主要内容

开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动要以培育文明社会风尚、提高商贸服务水平、改善商贸流通环境面貌为重点。按照《关于开展千万市民文明行动的目标任务分工》，商贸流通行业要重点抓好以下二项工作。一是大力加强商贸服务礼仪、社交礼仪、礼仪教育，积极推广文明礼貌用语普及行动。通过文明礼仪的宣传教育和实践活动，使商贸职工在社会交往中知礼仪、懂礼貌，使礼仪知识成为商贸职工必备的文化素养。二是塑文明行业形象、树优质服务品牌活动。要以提高商贸流通窗口行业服务水平为重点，强化服务意识，提高服务水平。商贸流通企业要进一步美化商场、餐厅、市场等商贸流通服务设施的店容店貌，创造一流商贸流通环境。

四、开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的实施步骤

商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动从今年开始，连续实施五年，分四个阶段进行。

第一阶段（2007年5月），制定方案，全面启动。制定商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动实施方案，分解目标，广泛开展“树商贸新风，做文明商贸人”活动宣传工作，做到家喻户晓、深入人心。

第二阶段（2007年5月至2007年12月），强力实施，明显见效。有关商贸企业要从实际出发，加强各项基础工作，积极开展丰富多彩的创建活动，按照二项工作重点，解决本部门、本单位在文明礼仪、社会服务方面存在的突出问题，务求取得明显成效。

第三阶段（2008年1月至2011年12月），深入推进，形成常态。通过加强制度建设，形成常态管理，努力形成一流的商贸流通环境、一流的商贸流通服务水平、一流的商贸流通风尚、一流的商贸流通氛围，全面展示巴南商贸流通的良好象形。

第四阶段（2012年上半年），总结表彰，巩固成果。区商委对各部门、各单位活动开展情况进行调查，召开总结表彰大会，提出巩固和发展千万市民文明行动成果的措施，推进全区商贸流通行业精神文明建设向着更高目标迈进。

五、开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动的保障措施

在商贸流通行业开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动，是当前和今后一个时期全区商贸流通行业精神文明建设的工作主线。区商委机关、有关商贸企业要统筹安排，精心组织，狠抓落实，力求实效。一是切实加强组织领导，把开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动作为一件大事来抓。成立区商委“树商贸新风，做文明商贸人”工作领导小组，领导小组下设办公室。二是加大宣传力度，开设专题专栏，通过引导和培育，树立行业和单位的示范群体和先进个人。三是加强与区文明办及相关部门密切配合，相互支持，形成合力，共同推进精神文明建设工作。四是加强信息沟通，加强督促检查，各部门、各单位要随时向区商委报告开展“树商贸新风，做文明商贸人”行动进展情况，区商委将对各部门、各单位在活动开展中好的经验、做法及成效进行宣传、介绍和推广。